2021年3月から、Bloomee LIFE(ブルーミーライフ)は、ブルーミー（bloomee）へと名前を変更。それにともなってロゴも新しく変わりました。
ブルーミーからせっかくお花が届いたのに枯れてる。。。
1年半以上利用しているわたしにも数回同じようなことがありました。ちょっとがっかりしますよね。
「こんな時はどうすればいい？せっかく待ってたお花なのに。」と戸惑っている人に朗報！
ブルーミーには品質保証制度というサポートシステムがついています。
2年近くお花の定期便ブルーミーを母へのプレゼントとして使ってるわたし。枯れてるお花が届いたとき実際にどうしたのか？を紹介していきます。
ブルーミーから枯れてるお花が届いたら、大きなメリットのひとつ品質保証制度を使ってみよう！
今回は、
- ブルーミーから枯れているお花が届いたときの対応
- ブルーミーの品質保証制度とは？
- ブルーミーの品質保証制度の使い方とその際の注意点
を中心にわたしの体験談をいれて詳しく説明します！
キャンペーンは2022/9/25まで！
ブルーミーを2年近く使ってる私と母のガチな感想はこちらです！
ブルーミーライフで枯れてるお花が届いた体験談
1年8ヶ月間ブルーミーをプレゼントとして母に送っています。
何回くらい送ったのか計算してみよう～
1年8ヶ月間毎週送っているので、20ヶ月×4週＝80回！計算して、もう80回も母にお花を送ってて自分でもビックリ！
でもそれは別にいいとして、その間にわたしが品質保証制度を使ったのはせいぜい4～5回！
せっかくだから、計算を続けてみるね。あくまで大体、そしてわたしの場合だけど。。。
80回中、品質保証制度を使ったのは4回。
平均すると5ヶ月に1回の割合ですね！
わたしはこの数字、割合的にはかなり少ないと思います。
品質保証制度を使った時の、ブルーミーさんの対応もとても早くていねいな返事がきました。
「できません」と言われたことは今のところ一度もありません。（あくまでわたしの体験談）
ということで、わたしの結論は
ブルーミーの品質保証制度は上手く機能していて安心して使えるサポートシステム
です！
スーパーに買い物に行ってみかんを買ったら傷んでいた。もういちどお店に戻り、事情説明。店員さんに「交換しますか？返金しますか？」と聞かれた。
簡単に言うと、こんな感じのことをオンライン上でやってるというのがわたしの感想！ちょっと例えが単純すぎるけど (笑)
ブルーミー/bloomeeで枯れてるお花が届いたときの対応
ブルーミーからいつも通り定期便でお花が届きました。
えっ、ちょっとこれは⁇
こんなことが起こったとき、どうすればいいかを順番に説明します。
①とりあえず写真を撮っておく
わたしはプレゼントとしてお花を送っているので、これは母からLINEで送られてきた写真。
あ～、下の方についているお花が枯れてる。お花の色自体も上のほうと比べて違うし、、、
母もプレゼントされたほうなので「これはどう思う？」と少々遠慮がちに聞いてきました。
こんな時、まず最初にすることはお花の傷んだ部分の写真を撮っておくこと
わたしは母に写真を最低2枚は撮るように頼みました。写真を撮るときはできる範囲で、なるべくていねいに。
これは別の例です。
お花を受け取り喜ぶ母、そして開けたらバラの花びらの一部が傷んでいました。
②水揚げして様子を見る
届いたお花の元気がない場合、花束全体の茎を1-2㎝切り花瓶の中に入れて様子をみます。水揚げによって頭を下げていたお花が元気になってくる場合もありです。
上の写真の黄色とオレンジ色のガーベラ2本は到着後は元気がなく頭を下げている
↓
水揚げ数時間
↓
茎もまっすぐになり、元気になった！
こんな場合は、品質保証制度を使う必要はありません！
お花にとって水は生きるための必需品、私たちにとっての酸素と同じくらい大事！
わたしも酸素不足になったら大変なことになる。。。
お花がやってくる道中、半日～1日くらいは水のかわりに保水剤でパッケージに入った状態。どうしても水不足になりがち。
自宅に届くころには、お花にとって「水が下がった」状態。なるべく早く茎を1-2㎝切って上手に「水揚げ」してあげられるといいですね！
頭が重くて大き目のお花の場合は水揚げした後、元気になる場合もあるからまずは様子を見てね！
③品質保証制度を利用する
水揚げ後も頭を下げたままで、元気にならなかったバラ
残念ながら中には水揚げした後も元気にならなかったり、枯れてる状態で届くお花もあります。
そんな時はブルーミーのサポートシステム、品質保証制度を利用となります。
ブルーミー/bloomeeの品質保証制度とは？
ブルーミーから届いたお花が万が一傷んでいた時のサポートシステムです！
お花は生きもの。
造花じゃないので、いつも完璧ってことはありえない！
ブルーミーのお花はパッケージに入って郵便でくるしね！
送られてきたお花が、
- 枯れている
- 傷んでいる
- しおれている
- 茎が折れている
という可能性もなきにしもあらず。
そんな時は必要事項を専用フォームに記入し、上のような状態のお花の画像をつけてブルーミーに送信します。品質保証の対象と判断されると
- 次回1回無料になる
- 新しいお花が再送される
のどちらかを選ぶことができるという、送られてきたお花にガッカリした時にはなかなか嬉しい制度です。
品質保証制度の使い方
こんなことが起こった時には、品質保証制度の出番！
それでは品質保証制度の使い方を紹介します。
受け取ったお花の傷んでいる部分の写真さえ撮れば、あとはびっくりするくらい簡単！
公式サイトマイページまたはブルーミーのアプリのマイページからとても簡単にできます。
①公式サイトマイページやブルーミーのアプリのマイページを開くと次のような画面になります。
矢印の品質保証のボタンをクリック。
②「品質保証フォーム」の画面に切り替わります。
- 申請理由は「お花の品質に問題がある」にチェック
- 再送理由をひとつ選ぶ（必須事項）
- お花の到着日を記入する
- 補足事項を記入する
- 写真を添付する
- 「新しいお花の再送」か「次回無料」を選ぶ
③あとは「送信」ボタンをクリックするだけ！
ブルーミー/bloomeeで再送依頼をした人の口コミ
わたしが品質保証制度を利用したときは再送依頼ではなく、たまたま次回無料を選びました。だから再送依頼の経験はありません。
SNSでお花の再送依頼をした人の口コミを見てみました。
再送依頼していたお花が届きました💐元気が出そうな鮮やかなお花たち💐#bloomeelife #ブルーミーライフ pic.twitter.com/wI9tICmvKm
— りちゅと (@rioringoo77) May 2, 2020
お花定期便の再送届いたー！！
— 架夜 – kaya – (@guns1219) May 8, 2021
大好きな！
大好きな！
ピンクのカーネーション〜〜〜！！✨✨ヾ(T▽T)ﾉｼ
やっと届いた推しのピンク🌸やっぱり好き。ちらちら見ちゃう*（笑）#お花の定期便#bloomee pic.twitter.com/l38tYV360O
お花の定期便、届いた日が
— ぱやぱや (@sakupaya) May 18, 2021
暑かったせいか
水あげても元気にならず…
お花に元気がなかったら
再送してもらえるサービス
あるんやけど、お花の写真を
添付しな駄目で
なければ申請を却下されることも
ある様子。でも
駄目元で申請したら
ものすごく快く再送して
もらえることに…
ありがてぇ…
傷んだお花の写真をきちんと添付し、ブルーミーが「問題あり」とみなせばお花の再送依頼はしてもらえます。
もしとても細かい点が気になるようで、
- 一部の葉のとても小さい部分の変色
- 花びらが1枚落ちた
というのも我慢できないという場合は、お花の定期便はあまり向いてないかも。。。お花屋さんで自分の目で確認して気にいったお花を買った方がいいかもですね！
自分でお花を選べない点が愉しさ、でも冒険！
といっていた人も！
お花は生き物だし、毎回毎回100％完璧というのは難しいかも。そういうのを全部含めて楽しめるといいね！
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ブルーミー/bloomeeの品質保証制度を利用する際のコツ
ほとんどチェックする項目が多い品質保証フォーム。わたしが送信するときに注意したことをいくつか書き出してみます。
品質保証フォームを記入するときの注意点
①再送理由のところで、
- 折れている
- 変色している
- しおれている
- つぶれている
- 花びら・葉が落ちている
- その他
上の中からひとつを選びます。補足事項のボックスにも簡単でいいので具体的に品質保証フォームを今回送る理由をかきました。
短くても具体的に文章で表すと相手にもこっちの気持ちが少しでも伝わるのではないかと思いました。。。
傷んだお花が届いてかなり残念な気持ちはわかるけど、怒った口調はよくないよね～
②品質保証申請フォームに添付する写真について
わたしは写真は最低2枚は送りました。写真を撮るときはお花が傷んでいるエリアがぼけてしまわないように。
- お花の傷ついている部分がよくわかるようにその部分を中心にした写真
- ほかのお花も入った全体的な写真
写真は必須事項になっているし、添付を忘れないように！
③お花の到着日を記入する項目があります。
お花が到着したあと、なるべく早めにチェックして品質保証制度を使いたいかどうかを決めたほうがいいです。
できれば当日、遅くても次の日にわたしは申請したよ！
ブルーミーの品質保証制度の説明文の一部です。
お花の状態やお届けから数日後に申請いただいた場合、状況によっては品質保証（再送）をお受けできないこともございますので、予めご了承ください。
ブルーミー公式サイトより
再送依頼を断られる例も
わたしの経験ではありませんが、SNSで再送依頼を断られる例もあることがわかりました。
お花の定期便、ブルーミー、
— ♪猫になり〜た〜い♪@6/18横浜😆 (@fukusukenyan2) October 28, 2021
3回目のお花💐が届いたけど
ハロウィンカラー🎃のケイトウより
開ききってるカーネーションの方が目立つかな🥲再送か次回無料となる品質保証制度もあるけど、「折れている、しおれている、もしくは枯れている場合」だって😥
2週間前のカーネーションの方がまだ元気だわ pic.twitter.com/QS7WU8nyLZ
問い合わせしたら『花材不足の際も再送or次回無料の処理』らしくて今回はたまたま被っただけだから再送はしないという返事がきて終結した。今後ブルーミー利用する人はこういうこともあると考慮しといた方が良いね✌️
— せな (@senaovod) July 7, 2021
次回無料の選択肢もアリ！
「新しいお花の再送」か「次回無料」を選ぶ！
「新しいお花の再送」を選ぶと、傷ついたお花だけではなく新たに花束のセットが再送されます。
お花が1本傷んでいて、また全部送り直してもらうのは何だか申し訳ないように感じました。
もうお花も十分あるしね、でもこれはあくまでわたしの主観です～
という理由でわたしはブルーミーの品質保証制度を使うときは「新しいお花の再送」でなく「次回無料」を選んでいます。
ケチなのかもしれないけど、コスパ的にもこっちの方がわたしにはありがたい！
ブルーミー/bloomeeのお花は何日持つ？長持ちさせる方法は？
ブルーミーのお花は何日くらい持つ？
これって難しい質問だよね！
- 最初の水揚げをきちんとしたか？
- 家の中のどこに置くか？（直射日光、冷暖房機の近くは避ける）
- どれくらい頻繫に水を変えるか？
いろいろな条件がありますよね。
切り花の寿命は、おおよそこれくらいです。
- 春、秋 1週間～10日くらい
- 夏 4～5日くらい（酷暑の時はもっと短くなるかもしれません）
- 冬 10日～2週間くらい
実家は古い家なので冬は家の中が寒く、かるく2週間以上持つといっています。お花にとってはいい環境かな？（笑）
それでは少しでもお花を長持ちさせるためにできることは？
まずお花を受け取ってすぐやることは水揚げ！これやるのとやらないのではお花のもちが違ってくるよ。
１．お花をパッケージから出し、茎についている保水ゼリーをきれいに洗い流す。この保水ゼリーはあくまで運送中のお水の代用品。
2．茎の下を1~2㎝斜めに切り落とす。よく切れるハサミでスパッと切る。
3. お花と一緒に届く延命剤を約150mlの水に入れて溶かす。ここにお花をいれ数時間～1日様子を見る。
延命剤を入れるお水の量が多すぎても少な過ぎても、お花にはよくありません。お水の量をだいたい150mlくらい計ったほうがいいですね！
次はお花を長持ちさせるために、毎日どうしたらいいのかだね～
- 延命剤を入れたお水は2日ほど変えなくてもいいが、それ以降は毎日変えたほうがいい。お花を長持ちさせるために一番大事なことは水が新鮮できれいな状態であること。
2. 毎日お水を変えるときに、お花の茎の先の状態も観察。傷んできていたら水揚げの時と同様に、茎の下を1~2㎝斜めに切り落とす。
以上です！
綺麗な部分だけを素敵に飾るアイデア
お花をシンプルできれいに飾ってみましょう！
えっ、できるかな？
１．最初にメインのお花（オレンジ色のガーベラ）を正面を向くように真ん中に置く。
2. サブのお花（リンドウ）をガーベラの右か左側に挿す。ガーベラにかからないように注意！
3. 最後に葉っぱ系や小花を空いているスペースに入れ、動きを出す。全体を見渡して、お花たちが同じ高さにならないように調整。ここで一部のお花の茎をカットするのもOK！
花束が届いたまま花瓶に挿すのももちろんいいですが、ちょっとしたひと手間と工夫でとても素敵になりました！
ブルーミーのお花に合う花瓶は高さ12cmが一番いいみたいですよ～
お花が枯れてるときは、品質保証制度を使おう！
切り花は本当にデリケートな生き物。ブルーミーのお花は守られるように工夫されたパッケージに入って、大事に扱われて私たちの所にやってきます。
でも、発送先のお花屋さんから手元に届くまで絶対半日～1日はかかってるよね！
発送直後にピンピンしていたお花が、あなたの手元に届いたときに
- 枯れる
- しおれる
- 茎が折れる
- つぶれる
- 花・花びら・葉が落ちる
ということは可能性として避けられません。
もし手元に傷んだかわいそうなお花が届いたら、品質保証制度を使おう！
公式サイトマイページまたはブルーミーのアプリのマイページからとても簡単にできます。
こういうサポートシステムがあるってことを知っておくだけで、とても安心。
もし手元に枯れてるお花が届いてしまった場合、どうしたらいいのかもうわかるよね！
現在期間限定で初回が【無料】なので、検討している方はぜひ体験してみてくださいね♪
キャンペーンは2022/9/25まで！
ブルーミーを2年以上使ってるわたしと母のガチな感想はこちらです！
